Автоцивілка: що робити у разі ДТП
Щоб ви почувалися впевнено при настанні страхової події, ми підготували докладну покрокову інструкцію. Крім того, завжди можете зв’язатися з нами за номером 0 800 502 300 – ми готові надати вам допомогу та консультацію.
Не залишаючи місця події зателефонувати на цілодобову лінію підтримки за телефонами:
Наші спеціалісти допоможуть зорієнтуватись у складній ситуації та нададуть рекомендації щодо порядку дій.
Викликати поліцію, якщо це необхідно, або оформити Європротокол.
Записати дані інших учасників події (марку та держномер авто, ПІБ, адресу та телефон; номер полісу цивільної відповідальності та назву страховика, що його видав), а якщо є свідки – їх контактні дані.
Не обіцяйте нічого і не приймайте пропозиції щодо відшкодування збитків.
Якщо ви є винуватцем ДТП, надішліть ваше письмове звернення протягом 3-х (трьох) робочих днів нам на електронну адресу dc@express-group.com.ua.
- не потрібно викликати поліцію та чекати на приїзд патруля – учасники можуть самостійно оформити ДТП і після цього залишити місце події;
- оформлення займає менше часу – за даними МТСБУ, зазвичай близько 20–30 хвилин;
- водій, відповідальний за ДТП, звільняється від адміністративної відповідальності: штраф за порушення ПДР не накладається, посвідчення водія не вилучається, а матеріали не передаються до суду;
- ДТП можна оформити онлайн за допомогою сервісу «Електронний Європротокол», без паперових документів;
- не потрібно чекати рішення суду для початку страхового врегулювання, оскільки належно оформлений Європротокол є підставою для звернення за страховим відшкодуванням;
- з 2025 року немає окремого зниженого ліміту виплати за Європротоколом – відшкодування здійснюється в межах загальної страхової суми за шкоду майну, у 2026 році це до 250 тис. грн на одного потерпілого.
З 01.01.2025 р. страхові суми за Автоцивілкою, встановлені Законом України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», становлять:
- до 250 000 гривень на одного потерпілого за шкоду, заподіяну майну потерпілих, але не більше 1 250 000 гривень на один страховий випадок незалежно від кількості потерпілих;
- до 500 000 гривень на одного потерпілого за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю потерпілих, але не більше 5 000 000 гривень на один страховий випадок незалежно від кількості потерпілих.
У разі оформлення ДТП за допомогою Європротоколу – відшкодування здійснюється в межах загальних страхових сум за ОСЦПВ.
Судове рішення
якщо суд визначив, що водій – власник полісу ОСЦПВ, – не є винуватцем ДТП, страхова точно відмовить у виплаті постраждалій стороні.
Недійсний поліс
якщо страховий поліс ОСЦПВ не набрав чинності на момент страхового випадку або його термін закінчився, це є достатньою підставою для відмови у відшкодуванні.
Відсутність полісу
якщо учасники ДТП оформлюють «європротокол», при цьому один з них не має діючого полісу ОСЦПВ – це може призвести до відмови у виплаті.
Прострочене звернення
якщо потерпілий подав заяву про відшкодування більше ніж через рік після ДТП (щодо майнових збитків) або більше ніж через 3 роки (щодо шкоди, завданої здоров’ю/життю), страхова може відмовити.
Ремонт без звернення
якщо потерпіла сторона не виконала свій обов’язок та не надала страховику пошкоджений автомобіль на огляд, відремонтувавши його до того як звернулася в СК. В цьому випадку на виплату компенсації можна не розраховувати.
Порушення при оформленні
якщо учасники ДТП не оформили його належним чином, не викликали поліцію або не складали «європротокол» – це також призведе до відмови у виплаті потерпілій стороні.
Шахрайство
якщо виявиться, що інформація про ДТП була фальсифікована чи спотворена, або страховий випадок був спровокований навмисно. У такому разі страхова теж може відмовити у виплаті.