АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО “ОТП БАНК” (АТ “ОТП БАНК”)

Тип посередника: Додатковий страховий агент
Код ЄДРПОУ/РНОКПП: 21685166
Номер запису в Реєстрі посередників: 00002843
Місцезнаходження: 01033, м. Київ, вул. Жилянська, буд. 43
Вид послуг, який він має право надавати / здійснювати: Рекламування та/або проведення маркетингових, рекламних та інших підготовчих заходів, спрямованих на укладення договорів страхування. Пропонування, пропозиція та консультування клієнта щодо укладення договору страхування, проведення іншої роботи з підготовки до укладення договорів страхування.

Адреса веб-сайту – https://www.otpbank.com.ua/
Інформація про страховиків, страхові продукти яких реалізує страховий посередник:
- https://www.otpbank.com.ua/pdf/privateclients/bancassurance/info-latter.pdf
Посилання на запис в Реєстрі посередників: https://kis.bank.gov.ua/search-fu
Страховий посередник надає усні індивідуальні консультації та рекомендації щодо умов та вибору страхового продукту відповідно до потреб клієнта.
Страховий посередник не є власником істотної участі в будь-якому страховику.
Страховик не є власником істотної участі у такому страховому посереднику.
Страховий посередник отримує винагороду на умовах, визначених договором доручення. Винагорода може визначатись у розмірі фіксованого відсотка від страхової суми або сплаченої страхової премії за договором страхування, та входить до складу страхової премії. Винагороду страховому посереднику сплачує Страховик.
Клієнт не оплачує послуги страхового посередника.
Клієнт не сплачує жодних інших платежів, крім страхової премії.

Механізм та способи захисту прав споживачів

Порядок розгляду звернень споживачів:

а) можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів фінансових послуг:

З метою врегулювання спірних питань під час надання послуг страхування Клієнт (Страхувальник, Споживач) має обрати наступні способи захисту своїх прав та/або інтересів:

Безпосереднє звернення до Страховика. Розгляд звернень/скарг Клієнтів (Споживачів) страхових послуг здійснюється:
- директором департаменту врегулювання збитків та обслуговування клієнтів ТДВ «Експрес Страхування» з питань врегулювання страхових випадків (до моменту прийняття рішення про виплату або про відмову у виплаті страхового відшкодування);
- начальником юридичного департаменту – з усіх інших питань звернення споживача.
Звернення зі скаргою до:
- Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів захисту споживачів (місцезнаходження 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1);
- Управління захисту прав споживачів фінансових послуг Національного банку України (Адреса для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601; адреса для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601, телефон: 0 800 505 240; e-mail: nbu@bank.gov.ua); посилання на сторінку НБУ для захисту прав споживачів: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection;
- Моторного (транспортного) страхового бюро України (місцезнаходження офісу: м. Київ, Русанівський бульвар, буд. 8. Поштова адреса: 02002, Київ-2, а/с 272);
- Департамент у сфері захисту персональних даних Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (Адреса для листування: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008; електронна адреса: hotline@ombudsman.gov.ua (виключно для електронних звернень та адвокатських запитів); zapyt@ombudsman.gov.ua (виключно для подання запитів на інформацію) Телефон: 0800-50-17-20 (безкоштовно) 044-299-74-08.)

б) вирішення спору в судовому порядку.

в) наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства.

З метою забезпечення майбутніх виплат страхових сум і страхового відшкодування залежно від видів страхування (перестрахування) Страховик утворює страхові резерви в порядку, визначеному ст. 31 Закону України «Про страхування» та Положенням про порядок формування страховиками технічних резервів, затвердженим Постановою НБУ №203 від 29.12.2023 року.